Klanten Service
Bestellingen
Ik wil mijn product retourneren.
Is uw MyHalo-artikel niet helemaal naar wens? U kunt het binnen 14 dagen retourneren. Wilt u een andere maat of kleur? Retourneer dan uw huidige artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.
Neem contact op met onze klantenservice om een terugbetaling aan te vragen en uw retour te starten.
Let op: Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert en dat de labels nog bevestigd zijn. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. U ontvangt uw terugbetaling binnen 30 dagen nadat wij uw retour hebben verwerkt.
Wat is de levertijd?
Als u vandaag een bestelling plaatst, wordt deze zo snel mogelijk verzonden. Zodra DHL eCommerce uw bestelling uit ons magazijn heeft opgehaald, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Heeft u de bezorger gemist? Dan wordt uw pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL eCommerce ServicePoint. Met de track & trace-code kunt u uw bestelling uiteraard volgen.
Kan ik mijn pakket ophalen bij een DHL eCommerce Service Point?
Als u vandaag een bestelling plaatst en kiest voor levering bij een DHL eCommerce Servicepoint, ligt uw bestelling doorgaans de volgende (werk)dag klaar bij het Servicepoint van uw keuze. U kunt uw bestelling daar binnen 7-15 dagen afhalen. U kunt uw bestelling uiteraard volgen met de track & trace-code. Afhalen bij een DHL eCommerce Servicepoint?
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Wij zijn een webshop en hebben geen fysieke winkel.
Ik kan geen maat kiezen voor een product.
De gewenste maat is waarschijnlijk uitverkocht, of het betreft bijvoorbeeld maar één maat. De klantenservice staat uiteraard klaar om u te helpen.
Betalingen
Wat zijn de verzendkosten?
Fantastisch nieuws! Verzending naar Nederland en België is nu gratis.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay, Visa
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Heeft u de bevestiging niet ontvangen? Controleer uw spammap om te zien of de e-mail daar mogelijk terecht is gekomen. U kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen met de klantenservice, wij helpen u graag verder.
Verzendingen
Ik heb geen link voor het volgen van de trackingcode ontvangen.
Heeft u de link voor het volgen van uw bestelling niet ontvangen? Controleer uw spammap om te zien of de e-mail daar mogelijk terecht is gekomen. U kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen met de klantenservice, wij helpen u graag verder.
Wat als ik niet thuis ben om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Heeft u de bezorger gemist? Dan wordt uw pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL eCommerce ServicePoint. Met de track & trace-code kunt u uw bestelling uiteraard volgen.